Atender com qualidade e transparência seus pacientes, esse é o objetivo da Secretaria de Saúde de Lorena. Para dar voz ao cidadão lorenense, usuário do SUS, nós temos a Ouvidoria da Saúde. O departamento é o principal canal de comunicação entre a população e a Secretaria de Saúde, aperfeiçoando e garantindo a eficácia das ações e serviços prestados pelo SUS.
A ouvidoria possui profissionais qualificados e é responsável por receber solicitações, analisar e encaminhar para a área responsável, acompanhando o andamento das solicitações e sendo intermediador do cidadão. O funcionamento da Ouvidoria da Saúde é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, e das 14h às 17h. É importante que o cidadão se identifique no momento da utilização do serviço, seja em qualquer dos canais de comunicações do serviço.
Canais de Comunicação disponíveis:
Tel: (12) 3153-1466
E-mail: ouvidoria.saude@lorena.sp.gov.br
Secretaria de Saúde: Rua Benedito Marcondes de Moura Sobrinho, 38